Os encontros do Road Show Sombrero, edições Goiás e Minas Gerais, foram realizados entre julho e setembro de 2024 nas cidades de Goiânia, Rio Verde, Itumbiara, Uberlândia e Distrito Federal. Em parceria com o Sincor-GO, Sincor-MG e Sincor-DF, trouxeram excelentes resultados tanto para a seguradora quanto para os corretores.

Durante os eventos, a Sombrero teve a oportunidade de apresentar a expansão do seu portfólio de seguros, o novo posicionamento da marca e as inovações para tornar o atendimento aos segurados mais eficiente e ágil. Todas essas ações visam acompanhar o crescimento da seguradora e sua participação em novos mercados, com seguros adequados às demandas de cada um deles.

Apresentação dos produtos da Sombrero

Nos encontros, nossa equipe pôde falar mais sobre nossos produtos, demonstrando como cada um foi desenvolvido para atender às necessidades dos segurados, levando em conta características como tipo de propriedade, equipamentos utilizados (no caso de propriedades rurais) e a região em que estão localizados, entre outros fatores importantes para os corretores no momento de fazer a cotação e incluir as coberturas.

Houve foco especial nos seguros de Máquinas e Benfeitorias, Seguro Garantia e Seguro Paramétrico, três produtos essenciais para produtores e empresários da região. Além dos seguros, abordamos o processo de acionamento de sinistros, etapa de suma importância para que os corretores atendam de forma eficiente e cuidadosa às demandas de cada segurado.

Processo de Regulação de Sinistros

Expor o funcionamento do processo de regulação de sinistros para os corretores é essencial para que eles possam orientar adequadamente seus clientes. Assim, no momento em que o segurado precisar acionar sua proteção, ele saberá como proceder.

Falamos sobre nossos canais de atendimento e sobre as informações e documentos que o segurado precisa fornecer no momento do acionamento, como o número da apólice, a causa do sinistro, a data ou período de ocorrência e os dados de contato do segurado. Abordamos também temas como a vistoria em campo realizada pela equipe de peritos, as medidas necessárias para o dia da vistoria e, por fim, o processo de análise técnica, destacando os documentos exigidos para essa etapa.

Levar essas informações aos corretores garante que eles prestem um atendimento de qualidade aos seus clientes e transmitam a transparência essencial para fortalecer a confiança no processo. Isso agiliza a resolução dos sinistros e também promove uma experiência mais positiva para os segurados, contribuindo para a fidelização e satisfação com o serviço oferecido.

Apresentação dos novos portais

Os eventos também foram uma oportunidade para apresentar os novos portais da Sombrero aos corretores, ferramentas desenvolvidas para facilitar o processo de cadastro de novos clientes, cotações e emissão de apólices.

Os portais Máquinas e Benfeitorias, Garantia, Property e RCO são plataformas planejadas para serem intuitivas e ágeis, oferecendo uma experiência que otimiza o trabalho dos corretores, permitindo que personalizem ainda mais o seu atendimento.

Aprendizado e trocas que impactam na qualidade do atendimento

A importância das apresentações foi percebida na maior familiaridade dos corretores com os produtos da Sombrero e no aumento da confiança para sugerir soluções personalizadas aos clientes, um aprendizado importante para atender de forma eficiente e com total conhecimento dos produtos.

Outro ponto valioso dos encontros é o espaço para o compartilhamento de experiências e aprendizado contínuo. Durante os eventos, os corretores relataram que os encontros proporcionam uma visão mais clara dos produtos da Sombrero, além de permitir a troca de informações e estratégias que agregam valor ao atendimento dos segurados da região.

Uma ação importante para conhecer as demandas das regiões e nos aproximar mais dos corretores

O resultado dos encontros é muito satisfatório para a Sombrero, pois nos possibilitam estar sempre próximos de nossos parceiros e conhecer mais sobre as regiões, o que fornece um entendimento mais profundo das necessidades locais e facilita a entrega de soluções mais eficazes.

A realização do Road Show Sombrero em diversos locais reflete nosso compromisso de estar cada vez mais próximos dos corretores, fortalecendo alianças e buscando inovações que beneficiem todo o setor.

Se você é corretor de seguros e ainda não participou de nossos eventos, fique atento às nossas redes sociais! O Road Show Sombrero é uma chance única de estar por dentro das novidades do mercado e fortalecer nossas parcerias.

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Confira o guia completo com Daniel Pauli,
Head de Sinistros da Sombrero Seguros.

O campo reserva muitos desafios que podem impactar o seu agronegócio, como a seca, a geada ou granizo, e muitos outros eventos climáticos. Para ajudar a superar momentos difíceis com mais tranquilidade, preparamos um guia que vai auxiliar a regularizar seu sinistro da forma mais eficiente, prática e rápida.

1. Comunicação do sinistro

Deve ser realizada imediatamente após a ocorrência de um evento coberto pelo seguro. A primeira ação a ser tomada após perceber os danos à lavoura é comunicar o sinistro à seguradora. Isso será essencial para garantir que todos os envolvidos (seguradora, produtor e peritos) possam se planejar com agilidade e eficiência.

Para comunicar o sinistro à Sombrero Seguros, siga estes passos:

1. Entre em contato com o nosso número 0800 749 9090, por ligação telefônica ou mensagem via WhatsApp.
2. Tenha em mãos os seguintes dados:

• Número da apólice
• Causa do evento
• Data ou período de ocorrência
• Estimativa de prejuízo
• Dados de contato atualizados (nome, telefone e e-mail do responsável pelo acompanhamento do sinistro)

Após informar seus dados e registrar o sinistro, enviaremos um número de protocolo. Fique atento, pois um de nossos peritos entrará em contato para agendar uma vistoria em campo.

2. Dia da vistoria

Preparação:

É muito importante que o segurado ou seu representante (assistência técnica ou corretor) esteja presente no dia agendado e esteja com todos os documentos solicitados pela nossa equipe.

A vistoria também servirá para esclarecer todas as suas dúvidas. Fique à vontade para perguntar o que for preciso e certifique-se de que suas dúvidas sejam respondidas durante o processo. Os peritos da Sombrero estarão disponíveis para ajudar com clareza e transparência.

Nossa vistoria é realizada de forma digital, utilizando um aplicativo e questionário eletrônico. Após a realização dela, você receberá uma cópia do laudo por e-mail. Verifique se todas as informações estão corretas e, se necessário, entre em contato com o 0800 da Sombrero para possíveis ajustes ou correções.

Finalização da vistoria:

• Assine o laudo na tela do aplicativo.
• Registre um vídeo declarando sua concordância ou discordância dos procedimentos aplicados, lembrando sempre de justificar os motivos das suas discordâncias para que possamos entender e analisar.

3. Processo de análise técnica

Envio de documentos:

Para dar andamento à análise técnica do sinistro, envie os documentos listados na apólice para o e-mail: sinistros@sombreroseguros.com.br.

Observação:

Os documentos deverão ser enviados individualmente para cada sinistro registrado.

Importante:

Envie seus dados e documentos o mais breve possível para que nossa equipe consiga acelerar as etapas de liquidação e pagamento da indenização.

Nossos peritos poderão solicitar documentos complementares durante a análise.

Prazos:

Os documentos devem ser enviados dentro de 30 dias após a finalização da vistoria.

Se os documentos não forem entregues no prazo, o processo será encerrado administrativamente. Você poderá reabri-lo novamente ao fornecer os documentos pendentes, entrando em contato pelo nosso 0800.

Após receber toda a documentação necessária, a Sombrero Seguros terá até 30 dias para emitir um parecer sobre a cobertura do sinistro e efetuar o pagamento da indenização.

Finalização do processo:

Ao final de todas estas etapas, você receberá uma carta detalhada com o parecer e o resultado do sinistro, além de um demonstrativo da indenização no e-mail cadastrado no início do comunicado.

Seguindo esses passos, a regularização do seu sinistro ocorrerá da melhor forma. Conte sempre com a Sombrero para oferecer o melhor suporte possível nos momentos de necessidade.

Assista o Head de Sinistros da Sombrero Seguros falando mais sobre a regularização de sinistro.

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